Política de Privacidad

En Concordia respetamos la privacidad de las familias que confían en nuestro acompañamiento de mediación no vinculante, educación en comunicación y organización documental. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre sus datos personales, conforme a la legislación colombiana de protección de datos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos datos que usted nos proporciona directamente al usar nuestro formulario de contacto o al comunicarse con nosotros, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de su mensaje. También podemos recopilar información técnica básica a través de cookies, descrita en nuestra Política de Cookies.

La base legal para procesar estos datos es su consentimiento explícito al enviar el formulario, así como nuestro interés legítimo en responder a solicitudes de información. Conservamos estos datos durante un máximo de 24 meses, salvo que la ley exija un periodo distinto.

2. Uso de la Información

Utilizamos su información para responder a sus consultas, coordinar sesiones de facilitación o talleres, y mejorar nuestros servicios. No compartimos sus datos con terceros para fines comerciales. Podemos usar herramientas de analítica web para entender el uso general de nuestro sitio, sin identificar a usuarios individuales de forma innecesaria.

No enviamos comunicaciones de marketing sin su consentimiento previo, y usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarlo.

3. Protección de Datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad, incluyendo acceso restringido a la información y buenas prácticas de almacenamiento, para proteger sus datos frente a accesos no autorizados. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le informaremos según lo requiera la normativa aplicable.

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies esenciales y, con su consentimiento, cookies de análisis y preferencia. Para más detalle sobre los tipos de cookies y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

5. Sus Derechos

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
• Solicitar la corrección o eliminación de sus datos
• Solicitar la portabilidad de su información
• Oponerse al tratamiento de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].

6. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios y le recomendamos revisar sus políticas.

7. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de un adulto responsable.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la fecha de la última actualización al inicio de este documento.